DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
DEVOLUCIONES
La Empresa está comprometido con ofrecer a todos sus clientes artículos únicos y de alta calidad, y partiendo de esta premisa, podrás devolver cualquier artículo comprado en el portal de Internet www.canamiel.com.mx las siguientes causas:
Para hacer efectivo una devolución deberás seguir los siguientes pasos:
¿CÓMO HACER EFECTIVA UNA DEVOLUCIÓN?
A continuación, se detallan los pasos que debes seguir para hacer efectiva una devolución:
Solo aceptan
En el caso de mercancía con defecto o equivocada, se aceptan devoluciones únicamente en las primeras 48hrs a partir de que hayas recibido el producto.
En caso de haber transcurrido las 48 hrs, tu petición será revisada, y en caso de ser aceptada, se te trasladará el costo de la paquetería de regreso y reposición.
Únicamente te solicitamos notifiques vía correo a info@etherealthelabel.mx la paquetería y número de rastreo con el cual envías la devolución.
REEMBOLSOS
Si el producto presenta un daño de fabricación o un error en el envío del mismo, será efectivo, puedes solicitar un reembolso con el cumplimiento de las siguientes condiciones:
1) En el caso de la mercancía con defecto se aceptan reembolsos únicamente en las primeras 48 hrs a partir de la entrega del producto.
2) En la notificación de la mercancía errónea o dañada es posible aplicar el reembolso de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 48hrs posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos: Teléfonos de Atención a Clientes: 5510495493 al correo info@etherealthelabel.mx adjuntando una descripción y fotografía que demuestre el tipo de daño por fabricación. *Enviar una fotografía señalando el defecto de fabricación.
3) En caso de reembolso, recibirás vía correo electrónico una guía pre-pagada por parte de ETHEREAL THE LABEL SA DE CV , para que presentes la guía y el artículo para reembolso en las en las oficinas de la paqueteria. Además de enviar el producto adquirido en excelente estado, sin usar y en su empaque original, dentro de las primeras 48hrs, sin costo alguno. Transcurrida dicha fecha, no será posible aplicar esta política.
4) Al momento en que nos sea entregada el producto nos pondremos en contacto contigo para confirmar la recepción de la mercancía e iniciar el proceso de rembolso.
5) En un plazo de 5 a 15 días, ETHEREAL THE LABEL SA DE CV reembolsará el valor total pagado del producto mediante un la misma forma de pago o transferencia.
CANCELACIÓN DE ORDEN DE COMPRA
Podrá cancelar su compra, siempre y cuando no hayamos realizado el envío, enviando su solicitud a través de nuestro correo info@etherealthelabel.mx.